Service 2017-07-14T11:34:45+00:00

Ebm Serviceleistungen

Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Denn die Leistungen von Ebm enden nicht beim Produkt, sondern finden ihre konsequente Fortsetzung in einer Vielzahl an Serviceangeboten.

Service-Hotline

Bevor Sie die Ebm-Service-Hotline anrufen…

Für eine rasche Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie vor Kontaktaufnahme folgende Dinge zu überprüfen:

  • Genaue Bezeichnung des Produkts (bei Maschine: Seriennummer und Typ, bei Werkzeugen: Artikelbezeichnung)
  • Art des Problems
  • Durchgeführte Maßnahmen zur Problembehebung
  • Vermutete Ursache (falls möglich)

Die Ebm-Servicemitarbeiter freuen sich auf die Zusammenarbeit! Lassen Sie uns Ihre Anforderungen wissen.

Ebm Service-Hotline +49 (0) 8271 8168-14

Die Ebm Reparatur-Empfehlung:

Ebm empfiehlt, Reparaturen ausschließlich von Ebm-Servicetechnikern durchführen zu lassen! Nur so können wir für die dauerhafte Werterhaltung Ihres Ebm-Produktes garantieren!

Produktionsbegleitung und anwenderspezifische Schulungen

Fit in der Praxis

Wir möchten, dass Sie die Ebm-Produkte optimal einsetzen können. Dafür müssen auch Ihre Mitarbeiter entsprechend ihren Aufgaben in der Bedienung und im Umgang geschult sein.Entsprechend ihren Bedürfnissen bieten wir Ihnen hierfür die Möglichkeit einer Schulung bei Ebm sowie einer Inhouse-Schulung oder einer Produktionsbegleitung bei Ihnen vor Ort.

Durch praktisches Training direkt an der Maschine lernen Ihre Bediener, Einsteller oder Instandhalter alle Funktionen und nötigen Wartungsarbeiten anhand der Betriebsanleitung kennen. So sind sie in der Lage, direkt im Anschluss an die Einweisung selbständig zu arbeiten.

Individuelle Wartungsverträge

Vorbeugen ist besser als reparieren

Was für viele Bereiche des täglichen Lebens gilt, genießt auch bei Ebm oberste Priorität. Ganz in diesem Sinne bieten wir unseren Kunden abgestimmt auf ihren Maschinenpark und ihre Fertigung individuell gestaltbare Wartungsverträge.Im Zuge dieser Wartungsarbeiten werden Verschleißteile geprüft bzw. ersetzt, die korrekte Funktionsweise des Gerätes inspiziert und Einstellungen bei Bedarf nachjustiert.

Ein detailliert aufgegliederter Wartungsplan ist fixer Bestandteil jedes Ebm-Wartungsvertrages. Abhängig von den jährlichen Betriebsstunden Ihrer Maschinen empfehlen wir Ihnen darin sinnvollen Wartungsintervalle.

Durch einen Wartungsvertrag werden Ihre Maschinenbetriebskosten für Sie transparent und kalkulierbar. Durch die regelmäßige Inspektion sind ihre Maschinen über die gesamte Vertragsdauer zuverlässig verfügbar.

Ersatzteilemanagement

80% aller Ersatzteile sind am nächsten Tag bei Ihnen

Bereits bei der Entwicklung unserer Maschinen achten wir darauf, Standardkomponenten und –ersatzteile zu verwenden. Gerne beraten wir Sie bei der Lagerbestandsoptimierung für Ihre Ebm-Maschinen. Wir lassen Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot zukommen, damit sie im Ernstfall schnell reagieren können.Wie häufig welche Teile benötigt werden, wird bei Ebm zentral erfasst und ausgewertet. Danach richtet sich die „Grundausstattung“ unseres Lagers. Auch die Bestände werden zantral geführt und sind immer auf dem aktuellen Stand.

Die Serviceabteilung ist ab 7 Uhr morgens besetzt – falls erforderlich helfen wir Ihnen auch am Wochenende weiter.

Mit Ihrem Anruf setzen Sie einen kompetenten Ebm-Servicetechniker in Bewegung, der sich um die Koordination der notwendigen Maßnahmen kümmert.

Ersatzteile können durch unsere eigene Fertigung über die gesamte Maschinen-/ Werkzeuglebensdauer kurzfristig hergestellt werden.

Rationalisierungsberatung

Sie wollen weiterkommen – wir helfen Ihnen dabei

Der Ebm Serviceinnendienst ist nicht nur um optimale Funktionsweise Ihrer Maschinen und Werkzeuge bemüht, sondern auch um höchstmögliche Effizienz bei deren Anwendung. Sie erhalten von ihm gerne Tipps bezüglich zusätzlicher Ausstattung, programmtechnischer Anpassungen oder mögliche Umbauten, um die Maschinen optimal an Ihr Aufgabenspektrum anzupassen.

Vorteile des Ebm-Services

Lassen Sie sich von der großen Kompetenz unserer Serviceabteilung begeistern:

  • Moderne Schulungsmöglichkeiten
  • Angewandte Fachkompetenz für Rohrbearbeitungsprozesse
  • Einheitlicher Wissensstand durch Life-Cycle-Management-Datenbank
  • Kurze Reaktionszeit
  • Erreichbarkeit Montag bis Donnerstag 7:00 – 17:00 Uhr, Freitag 7:00 – 14:00 Uhr
  • 24h-Service
  • Ein Großteil aller benötigten Ersatzteile auf Lager
  • Durch Fernwartungseinrichtung sofort bei Ihnen vor Ort
  • Ausführung durch Mitarbeiter – keine Subunternehmer

Sie möchten mehr wissen über unsere Serviceleistungen? Kontaktieren Sie unseren Servicevertrieb unter vertrieb@ebm-maschinenbau.de oder telefonisch +49 (0) 8271.8168-31